精细化品牌服务机构涉入家具业

《亚太家具》 《珠三角家具》 联合采访

        所说的精细化服务，是指随着家具行业多数品牌服务企业的基本服务已趋于同质化的状态下，部分企业为提升行业竞争力和形成服务品牌，提出了强调服务的细节、过程、效果的服务要求，以精细化服务的战略思路快速脱颖而出。事实也正是如此，除了管理项目的品质和企业规模大小的区别外，在基础管理能正常运行的前提下，一个服务企业的优秀程度或者特色、口碑，往往取决于他们在服务细节方面的功夫和坚持不懈地追求细节服务的精神。本期采访367智业联盟机构运营总监姜兆勇先生，他将为我们解读全新的家具品牌服务模式。

        367智业联盟机构能够在如此短暂的时间成为“2009中国家具行业10佳策划服务机构”，不光是依托联盟机构其他行业多年服务的实力优势，更重要的是我们的服务体系颠覆家具行业的现有格局。

 

专一服务保障品牌效益

         “一年只服务一个客户”这是367智业联盟机构精细化服务的核心所在。目前家具行业的所有服务机构大都是以“生意为先，服务为后”，具体来说，就是只要能签合同，我们什么都做，什么客户都接，设计公司接来策划随便应付，策划公司接来设计委外制作。其实这也没什么，可是重要的是，服务公司没有稳定的专业服务人员，导致给客户提供的服务只能是半成品。作为一家外援的智力服务公司，首先就是要专业、专注、专一，才能谈得上为客户负责，最后才敢说为客户创造效益。如果连基本的专业人才都是“借用”，那有何谈效益。367智业联盟机构从人才结构上讲，汇聚了从商业策划、营销策划、品牌策划、平面设计、装修设计到企业管理、市场营销、生产制造等一系列的专业化智囊体系；从内部管理上讲，这个机构没有所谓的老板，所有联盟成员都是事业伙伴，那么就保证我们服务环节的专注和投入；从运营体制上讲，367智业联盟机构提出“一年只服务一个客户”的经营思路，从本质上杜绝见单就签，见钱就收的局面，我们严格考察服务客户的资源情况，深入探讨企业的运营目标及实际需要，将更多的精力用于精细化深入服务上，从而保证服务的质量和客户投入与产出比例的和谐。

合作共赢维护品牌发展

       品牌运营作为服务性的行业，其显著的特点是为品牌企业的经营运作提供全面的服务。直接面对企业的市场经营的结果表现甚至是未来市场预测部署。绝大多数服务企业都有自己的发展观点和运营思路，但在日常运作中能否真正有效和执行却存在极大的差异。这里我们认识到优秀企业的策略思路之所以能得以良好贯彻和执行，一是服务公司智囊团队的实战基础是否扎实，在产品研发、加工制造、形象包装、市场推广等环节是否有实际操作经验，而为企业制定的方案是否通过不同环节专业人员的考量，才是保证操作体系有效实施的基础；其二是否充分考虑到了服务企业的实际资源和行业现实状况，考虑到新体系在企业执行中从管理团队、运营流程体系、硬件建设、资金积累、企业文化等因素才是确保策划方案能否有效执行的保障虽在；其三商业竞争日新月异，服务团队是否来自不同行业不同层面，这才是策划方案有效执行的核心所在。智力服务机构只有通过不断优化服务团队的整体素质才是品牌精细化建设的关键。因此，367智业联盟机构在行业提出“用外行的视角+内行的专业=颠覆传统”的经营哲学。在人才机制上我们不断整合，以在不同行业、不同领域的优秀人才为纽带，制定出相互依存、共同发展的运营模式，从而保证367智业联盟机构的服务永远处于优势地位。

三个代表成就品牌未来

       中国品牌策划联盟副会长、家具委员会主任曹洪福先生认为“品牌建设是经济社会发展的唯一工作，不管我们做什么都只是为了品牌建设。”这话听起来有些牵强，可是当我们用心发现，确实如此。比如理发、穿衣是为了个人品牌形象，产品研发是为了产品品牌形象……生活已经和品牌密不可分。那么我们必须拥有正确的品牌价值观才能让品牌走的更健康。只有我们清楚的知道要去哪里，才能更有效的规划如何到达那里，理念是品牌精细化发展的核心。资深品牌策划人、品牌三个代表理论创始人曹洪福先生说“品牌的基本价值是代表消费者利益；品牌的根本思路是代表企业利益；品牌的终极取向是代表国家利益！”367智业联盟认为这一理论的建立才是品牌发展方向的唯一航标。于是我们把对品牌有深刻理解的曹洪福先生聘为367智业联盟终身品牌顾问，当然我们也期望和欢迎更多有见解的专家加盟。我们也引以为荣的将三个代表作为367智业联盟机构的核心使命，以其独特六大策略和7度营销，形成无与伦比的服务优势。作为一家品牌服务机构必须拥有可持续发展的品牌理念和职业宗旨才能看的更远、想的更深、走的更久。